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河南能监办通报9月12398投诉举报处理情况
编辑:    发布于:2021-10-22 09:16:39    文字:【】【】【

来源:河南能源监管办 

  中国电力资讯网讯 1019日,河南能源监管办通报912398能源监管热线投诉举报处理情况。通报显示,20219月,河南能源监管办12398热线共收到有效信息888件,环比减少32.93%,同比增加40.73%。按诉求性质分类,投诉40件,占有效信息的4.50%;举报3件,占有效信息的0.34%;咨询800件,占有效信息的90.09%;表扬、求助、建议等其他方面45件,占有效信息的5.07%

  投诉举报主要集中在电力行业,共41件。从业务分类情况看,电力安全方面3件,占7.31%;市场准入方面2件,占4.88%;供电服务方面36件,占87.80%。群众反映的问题主要集中在两个方面:一是部分地区“两率”水平较低,影响群众正常生产生活;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时。

  20219月,根据国家有关法律法规规定,河南能源监管办对属于监管职责范围的39件投诉举报进行了受理。办结投诉举报71(含部分往月结转),回访率为100.00%,回访满意率达到96.77%

 

资讯来源于 http://www.cpnn.com.cn

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